Пользовательское соглашение

Изложенный ниже текст является адресованным физическим и юридическим лицам официальным публичным предложением заключить договор об оказании услуг в соответствии с п.2 ст.437 ГК РФ. Договор считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Вами действий, предусмотренных в Оферте и означающих Ваше безоговорочное присоединение ко всем условиям Оферты без каких-либо изъятий или ограничений.

ДОГОВОР
Продажи билетов на культурно-зрелищные мероприятия
(Публичная оферта ООО "СтатусЪ")

Статья 1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1. В настоящем документе нижеприведенные термины используются равно в единственном и во множественном числе, в следующих значениях:

1.1. "Оферта" - настоящий договор продажи билетов на культурно-зрелищные мероприятия (Публичная оферта ООО "Кластер-К"), опубликованный по электронному адресу http://kassir56.ru/

1.2. "Принципал" - юридическое лицо, оказывающее услуги по организации и проведению Мероприятий, которое поручает Агенту от своего имени, но за свой счет, взять на себя обязательства по распределению и реализации (непосредственно покупателям) Билетов.

1.3. "Мероприятие" – культурно-зрелищное мероприятие, в том числе театральный спектакль, цирковое представление, концерт в зале, клубе или на открытой площадке, выставка, кинопоказ, фестиваль, шоу, показ мод, спортивное соревнование, экскурсия, а также любое иное событие, посещение которого возможно только по предъявлению специального документа - билета.

1.4. "Агент" - ООО "Кластер-К" уполномоченное действовать на основании заключенных договоров с Принципалами по оформлению и реализации Билетов на различные Мероприятия.

1.5. "Покупатель" - физическое или юридическое лицо, использующее услуги Агента по бронированию и оформлению Билетов на условиях соблюдения настоящей Оферты.

1.6. "Билет" - документ строгой отчетности, удостоверяющий право Покупателя на посещение Мероприятия и содержащий всю необходимую информацию о Мероприятии, выделенном Покупателю месте на Мероприятии (секторе, ряде и прочее), а также стоимости услуги.

1.7. «Электронный билет» - запись в системе учета Агента, содержащая идентификационные данные Покупателя, Заказа (информация о Мероприятии, времени местах его проведении и стоимости.) и статус Заказа, подтверждающий права Покупателя воспользоваться услугой Принципала.

1.8. «Активация электронного билета» – автоматизированный процесс подтверждения достоверности сведений, указанных в электронном билете и подлинности самого электронного билета

1.9. "Номинальная цена билета" - цена посещения Мероприятия, которую формирует Принципал.

1.10. «Продажа/Покупка билета» - изменение статуса Заказа в системе учета Агента, на статус, означающий, получение Покупателем права воспользоваться услугой Принципала и обязанностью Принципала оказать услугу Покупателю. Принципал самостоятельно несет ответственность и гарантии предоставления своих услуг Покупателям.

1.11. "Система" - информационная система KASSIR56.RU, включающая программный комплекс, предназначенный для бронирования и продажи Билетов, состоящий из web-портала KASSIR56.RU и внутриофисной системы автоматизации бизнес-процессов.

1.12. «Платежная система» - юридическое лицо, агент СИСТЕМЫ по приему платежей у Покупателей за услуги СИСТЕМЫ и Принципалов.

1.13. "Сервисный сбор" - денежные средства, дополнительно взимаемые с Покупателя при реализации Билетов посредством Системы Агента. Величина Сервисного сбора для каждого Билета составляет, как правило, определенный процент от Номинальной цены билета (не более 10%), но в отдельных случаях может исчисляться в размере, установленном Принципалом. Включает в себя, в том числе, услуги Агента по информационный поддержке Покупателя с сайта, бронированию Билетов и оформлению продажи.

1.14. "Заказ" - один или несколько Билетов на одно Мероприятие, выбранных Покупателем из Системы и объединенных в Системе единым идентификационным номером.

1.15. "Бронь" - сформированный Заказ, находящийся в режиме ожидания оплаты Покупателем. Осуществление Брони возможно не позднее чем за 48 часов до начала проведения соответствующего Мероприятия.

1.16. "Период действия брони" - период времени равный 24 часам и исчисляемый с момента оформления Заказа в Системе. Билеты, включенные в Заказ, недоступны для использования другими лицами, кроме Покупателя этого Заказа в течение всего Периода действия брони.

1.17. "Аннуляция" - удаление Билетов из Заказа с автоматическим переводом их в свободную продажу в Системе. Если Заказ не оплачен, то он аннулируется автоматически по истечении 24 часов с момента оформления Заказа (если иное не предусмотрено дополнительной информацией на сайте).

Статья 2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящая Оферта регламентирует условия и порядок продажи Билетов и обязательства, возникающие в связи с этим у Агента и Покупателя.

2.2. Продажа Билетов Покупателю производится исключительно на условиях настоящей Оферты.

2.3. В целях приобретения Билетов у Агента юридические лица оплачивают их только по безналичному расчету на основании счета, выставляемого Агентом. В этом случае действуют Правила настоящей Оферты.

2.4. Если Покупатель не принимает в полном объеме условия настоящей Оферты, продажа Билетов не производится.

2.5. Агент имеет право вносить изменения в настоящую Оферту, но в любом случае такие изменения публикуются своевременно и находятся в общем доступе в сети Интернет. Использование Покупателем услуг Агента после внесения Агентом изменений в текст Оферты означает акцепт Оферты с учетом внесенных изменений.

2.6. Условия настоящей Оферты действительны для Покупателей, осуществляющих оплату через интернет-сайт http://kassir56.ru/, и не зависят от формы оплаты.

Статья 3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

3.1. Предметом настоящей Оферты является предоставление Покупателю посредством Системы услуг по бронированию, оформлению и продаже электронных билетов, а так же продаже и доставке (последнее за дополнительную плату, взимаемую кроме Сервисного сбора) Билетов на Мероприятия, в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой (далее по тексту – Услуги).

3.2. Ответственным за качество предоставляемых посредством Системы услуг перед Покупателем является Агент.

3.3. Агент не несет ответственности за действия Принципала и/или его иных официальных билетных представителей по реализации Билетов, равно как и за организацию и факт проведения Мероприятия.

3.4. В соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ "О персональных данных" Покупатель признает, что соглашается с использованием Агентом персональных данных Покупателя, полученных Агентом в процессе оформления Билета/Заказа для информирования Покупателя о предстоящих Мероприятиях, Партнерах Мероприятий и Системы, их товарах и/или услугах. Срок использования предоставленных персональных данных - бессрочно. Покупатель гарантирует и несет ответственность за то, что данные, указанные в Заказе являются добровольно предоставленными им и третьими лицами при оформлении Билета, и все эти лица ознакомлены и согласны с Офертой.

Статья 4. ПРАВИЛА АКЦЕПТА

4.1. Принятие Покупателем настоящей Оферты осуществляется путем последовательного совершения Покупателем действий, указанных в п.4.3. настоящей Оферты (акцепт Оферты). Совершение акцепта Покупателем настоящей Оферты производится добровольно.

4.2. До совершения акцепта Оферты Покупатель должен быть уверен, что все условия настоящей Оферты ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме.

4.3. Акцепт настоящей Оферты Покупателем: выбор Мероприятия, категории Билета/ов, оформление Заказа, оплата Покупателем Заказа в полном размере.

4.4. Совершение всех действий, указанных в п.4.3. настоящей Оферты, означает полное и безоговорочное принятие Покупателем всех условий Оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильно заключению письменного договора (п.3 ст. 434 ГК РФ).

4.5. Настоящая Оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Покупателем и Агентом по покупке-продаже Билетов.

Статья 5. ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ

5.1. Покупатель имеет право совершить оплату Билетов любым из способов, предложенных Агентом, информация о которых находится на сайте Агента http://kassir56.ru/. При этом покупатель самостоятельно знакомиться с правилами пользования и тарифами той или иной Платежной системы

5.2. Платеж признается совершенным Покупателем в момент поступления денежных средств на расчетный счет Агента.

5.3. В случае совершения платежа с помощью банковской карты Покупатель обязан использовать банковскую карту, выпущенную на соответствующее имя Покупателя. Платеж не принимается, а Заказ аннулируется при нарушении Покупателем условий платежа, установленных законодательством Российской Федерации.

5.4. При соблюдении всех условий настоящей Оферты и после оплаты Заказ считается проданным и у Покупателя возникает право посетить Мероприятие.

5.5. При неоплате или только частичной оплате в течение Периода действия брони Заказ считается непроданным и аннулируется.

Статья 6. АКТИВАЦИЯ ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА

6.1. Электронные билеты, реализуемые Агентом посредством Системы, подлежат обязательной активации с использованием специального программного комплекса Агента.

6.2. Активация электронных билетов осуществляется в день проведения и в месте проведения Мероприятия. Время начала активации электронных билетов не ранее за 1 час до начала Мероприятия.

6.3. Только активированный электронный билет дает право его держателю на посещение указанного в нем Мероприятия.

Статья 7. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

7.1. Возврат денежных средств за проданные билеты производится в случае отмены, замены, переноса Мероприятия или по собственной инициативе Покупателя. Денежные средства, поступившие Агенту в качестве оплаты Номинальной стоимости Билета, подлежат возврату Покупателю согласно Федеральному закону № 193-ФЗ от 18.07.2019, вступившему в силу 01.09.2019 года. С информацией об отмене, замене, переносе Мероприятия, а также условиях возврата билетов и денежных средств, их порядке, сроках, времени и месте можно ознакомиться на http://kassir56.ru/.

7.2. Возврат денежных средств осуществляется исключительно самим Принципалом и или организатором Мероприятия.

7.3. Денежные средства возвращаются Покупателю только при обязательном предоставлении на электронный адрес kassir56.ru@gmail.com копий следующих документов:

- заявление на возврат с указанием названия мероприятия, номера билета (13 цифр), сектора, ряда и места, регистрационного имени (логина), ФИО покупателя (полностью), номер карты и полные реквизиты расчётного счёта плательщика;

- билеты;

- кассовый чек или иной документ подтверждающий факт оплаты;

- копия паспорта;

7.4. Возврат платежа производится за вычетом Сервисного сбора Агента и стоимости доставки заказанного и оплаченного Покупателем Билета/ов (если таковая была заказана Покупателем).

7.5. На основании Федерального закона № 193-ФЗ от 18.07.2019, в случае отказа посетителя от посещения зрелищных мероприятий возвращаются следующие суммы:

· не позднее чем за 10 (десять) дней до мероприятия – 100% цены билета;

· менее чем за 10 (десять) но не позднее чем за 5 (пять) дней – 50% цены билета;

· менее чем за 5 (пять) но не позднее чем за 3 (три) дня – 30% цены билета;

· менее 3 дней – 0%.

· В случае отмены/замены/переноса мероприятия – посетителю возмещается 100% стоимости билета;

7.6. Возврат денежных средств не производится за утерянные, поврежденные Билеты, а также Билеты с любыми исправлениями и скрытой любым искусственным способом информацией.

Статья 8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

8.1. Покупатель имеет право:

8.1.1. Самостоятельно из открытых источников наводить справки о стоимости Билетов на Мероприятия и сервисные услуги иных официальных билетных операторов и принимать решение о приобретении Билетов у Агента.

8.1.2. Получать информацию о правилах продажи Билетов, имеющихся категориях Билетов и иной информации в отношении Мероприятий, которой владеет Агент в рамках своих полномочий, с использованием Интернета, звонка Агенту и прочими способами, указанными на сайте http://kassir56.ru/. При этом Агент имеет право без объяснения причин отказать Покупателю в бронировании Билетов.

8.1.3. Выбирать способ оплаты Билета из предложенных Агентом на сайте http://kassir56.ru/. При этом Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с правилами пользования тем или иным способом платежа.

8.1.4. Направлять отзывы о работе Агента по контактам, указанным на сайтеhttp://kassir56.ru/.

8.1.5. В случае использования Агентом бонусных и дисконтных программ использовать при оформлении Заказов и приобретении Билетов бонусы. Участие в любой акции осуществляется на условиях только данной акции. Суммирование скидок по проводимым одновременно акциям и иным бонусным предложениям не производится.

8.2. Покупатель обязан:

8.2.1. Подробно ознакомиться со всеми правилами Оферты и принять их при совершении покупки Билета, а также все дополнительные правила, регулирующие отношения Сторон по настоящей Оферте.

8.2.2. При регистрации в Системе и оформлении Заказа предоставить необходимую верную, точную и полную информацию о Покупателе. Покупатель признает и несет полную ответственность за несовершеннолетних детей, в интересах которых он приобретает Билеты.

8.2.3. Самостоятельно проверить данные заказа перед его Покупкой или Бронированием. Покупатель несет полную ответственность за правильность своего выбора, а так же достоверность и правомерность употребления данных, использованных им при оформлении заказа

8.2.4. Покупатель признает, что он несет полную ответственность за данные, сообщаемые Агенту (его сотрудникам). Покупатель признает, что не имеет никаких претензий к Агенту и его сотрудникам за некорректно оформленный самостоятельно Заказ, так как сам не удостоверился в его корректности во время совершения оформления. Агент не несет ответственности за отсутствие возможности предоставления Услуг и продажи Билетов на условиях, отличающихся от условий, изложенных в настоящей Оферте.

8.2.5. Оплатить в полном объеме стоимость Услуг Агента.

8.2.6. Не размещать, не публиковать, не передавать и не распространять сообщения, которые могут носить преступный характер или причинить какой-либо вред Агенту, Принципалу, Организатору.

8.3. Агент имеет право:

8.3.1. Требовать от Покупателя соблюдать все процедуры оформления/оплаты Заказа по правилам, изложенным в настоящей Оферте.

8.3.2. При отказе Покупателя принять настоящую Оферту на изложенных в ней условиях, отказать Покупателю в продаже ему Билета и оказании Услуг.

8.3.3. Агент не несет ответственности за неработоспособность каналов связи, с помощью которых Покупатель производит соединение с Агентом (его официальным представителем).

8.3.4. Производить модификацию любого программного обеспечения сайта http://kassir56.ru/, приостанавливать работу программных средств, обеспечивающих функционирование сайта, при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к сайту.

8.3.5. Устанавливать и изменять тарифы, сервисные сборы на свои Услуги в одностороннем порядке и в любое время.

8.3.6. Использовать данные Покупателя, предоставленные в процессе заказа, в маркетинговых целях. В том числе проводить маркетинговые исследования, рассылки предложений, информировать Покупателя об акциях Системы и её партнеров. При этом Покупатель признает, что все данные, полученные Агентом путем анализа данных Покупателя и его покупок, являются полной собственностью Агента. Покупатель гарантирует и несет ответственность, что данные, указанные при заказе являются добровольно предоставленными им и третьими лицами, и третьи лица ознакомлены с данной Офертой.

8.3.7. Включать в стоимость Заказа и взимать с Покупателя стоимость Сервисного сбора. Стоимость доставки Покупателю оплачивается отдельно.

8.3.8. Требовать от Покупателя полной оплаты Билета перед тем, как произвести продажу и выдачу Билета на руки.

8.3.9. Аннулировать оформленный Заказ, если он не будет оплачен в Период действия брони. Аннулированный Заказ не может быть восстановлен для повторной оплаты, кроме как путем создания Покупателем нового Заказа.

8.3.10. При несоблюдении Покупателем любого из пунктов Оферты отказать ему в дальнейшем от предоставления Услуг.

8.4. Агент обязан:

8.4.1. Предоставлять Покупателю необходимую информацию о конкретном Мероприятии.

8.4.2. Предоставлять Покупателю необходимую информацию по датам, месту и времени возврата денежных средств за приобретенные Билеты на Мероприятия. Основанием для предоставления такой информации является официальное письмо Принципала.

8.4.3. Предоставить Покупателю правила и инструкции для оформления, оплаты, получения и использования Билета. Исчерпывающей информацией считается та информация, которую Агент публикует на сайтеhttp://kassir56.ru/.

8.4.4. Принять все необходимые меры для защиты персональных данных Покупателя полученных в результате использования им Системы от несанкционированной рассылки материалов, не относящихся к Системе и оформленным Заказам.

Статья 9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

9.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условий настоящей Оферты.

9.2. Ответственность Агента в процессе оказания Услуг Покупателю ограничивается функцией организации и осуществления взаимодействия между Принципалом и Покупателем с целью реализации Билета.

9.3. Агент не несет ответственности за несоответствие оказанных Принципалом услуг ожиданиям Покупателя и/или его субъективной оценке. Советы и рекомендации, предоставляемые Покупателю, не могут рассматриваться как гарантии.

9.4. Покупатель принимает на себя все возможные коммерческие риски, связанные с его действиями по допущению ошибок и неточностей в предоставленных им своих данных.

9.5. Агент не несет ответственности за любые убытки и моральный вред, понесенные Покупателем в результате ошибочного понимания или непонимания им информации о порядке оформления и оплаты Заказа, а также получения и использования Услуг.

9.6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: стихийные бедствия, военные действия, забастовки, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях.

Статья 10. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

10.1. Ни при каких обстоятельствах Агент, его сотрудники, директора, должностные лица или другие связанные стороны, спонсоры, посредники, представители, партнеры или любые другие лица, в том числе действующие от имени Агента, не несут ответственности за любые прямые или косвенные убытки, возникшие в результате продажи Билета или получения Услуг, а также в результате несанкционированного доступа к персональным данным Покупателя, включая упущенную выгоду.

10.2. Все претензии или иски, связанные с настоящей Офертой, должны быть заявлены в письменном виде в течение десяти дней с даты их возникновения. По истечении указанного срока претензии рассматриваться Агентом не будут.

Статья 11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

11.1. Споры, возникающие при исполнении договора на условиях настоящей Оферты, разрешаются с обязательным соблюдением претензионного порядка. Претензия подается Агенту в письменном виде с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования, в срок не более 10 (десяти) календарных дней с даты возникновения причины спора. Поступившая претензия рассматривается Агентом в срок не более 10 (десяти) календарных дней.

11.2. При невозможности достижения согласия возникшие споры подлежат рассмотрению в порядке, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерацией.

11.3. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в Оферте, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

Статья 12. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ОФЕРТЫ

12.1. Настоящая Оферта вступает в силу с даты ее размещения на сайте Агента и действует бессрочно.

12.2. Покупатель имеет право отказаться от Услуг Агента, при этом такой отказ повлечет за собой прекращение перед ним всех обязанностей Агента.

12.3. Агент вправе расторгнуть Оферту в любое время без предварительного уведомления Покупателя в случае нарушения последним правил Оферты и иных правил, опубликованных на сайте http://kassir56.ru/.